IR AL WEB: Ideas, técnicas, trucos, estrategias de negocios y marketing on line

Ideas, técnicas, trucos, estrategias de negocios y marketing on line
Apuntes: e-marketing: Técnicas, Trucos, Ideas De Marketing On Line
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18. ¿Que pasa con el marketing en internet? ¿Que furturo le espera?
Por Roberto R. Cerrada - Top Top

 



El marketing on line es "una ciencia" que apenas está comenzando. Y por otra parte, es lógico, en España por ejemplo, Internet no ha hecho más que aparecer hace tan solo un año (el 46% de los millón seiscientos mil hogares conectados lo han hecho este año) y las empresas no habían accedido al web de forma constante.


Roberto Cerrada
CEO - Infonos.com

Si hay muchas web, pero ¿quién está haciendo de verdad e-marketing?. Un puñado de aventureros de la ciber empresa, chicos aventajados, que han apostado por la red y la mayoría hace empresa en el negocio de internet. ¿Cuantas empresas, PYMES sobre todo, hacen e-marketing?, ¿cuantas tienen una estrategia trazada?, ¿cuantas han marcado objetivos tangibles y realizables?, ¿cuantas tienen un plan de viabilidad?, ¿cuantas han puesto por escrito el plan de e-marketing?. Créanme, llevo como consultor mas de 12 años y les puedo decir que la mayoría de las empresas madrileñas Pequeñas y Medianas, ni siquiera tienen un Plan de Marketing escrito, como para tener un Plan de E-Marketing.

Yo estoy harto de "pasear por la red" y ver "guebs" de PYMES, la gran mayoría que no ofrecen mas que un catálogo lleno de fotografías de sus productos. Todavía no se han dado cuenta que internet es una herramienta de mercadotecnia tan potente, que jamás la PYME, habría soñado tener acceso a algo como lo que le brinda la RED. Pero como estoy harto de oír a pequeños y medianos empresarios. "Yo quiero la web, porque está de moda, para poder poner en las tarjetas eso de www...."

No obstante las cosas están cambiando, gracias al cielo, y los empresarios van tomando conciencia de la oportunidad que tienen a su alcance con internet y eso hace que se vayan ingresando en los presupuestos anuales, partidas concretas para hacer algo más que exhibirse en internet.

Si esto es así hasta ahora, ¿cuantos puestos de trabajo hay para e-marketers? pues lógicamente pocos. Por que por otra parte lo que el empresario quería y todavía quiere, me enfrento a ello un día si y otro también, es una web muy bonita, que tenga gráficos en movimiento, bueno y con el Flash, no les digo como están las cosas. El otro día en un partido de golf, me encontraba jugando con un pequeño empresario, más de 200 empleados tiene su empresa, que me comentaba los orgulloso que estaba de la página web que le habían hecho. Tanto hablo de ella que no tuve más remedio que, en cuanto llegué a casa, conectarme a internet y ver la gran maravilla. Yo en casa tengo una conexión RTC, teclee la www correspondiente y que paso. 2,23 minutos en cargar la primera página, eso si, efectivamente estaba muy "chula" y animada. Ahora bien en el interior, ¿que ofrecía?. Pues lo que imaginan, un estupendo catálogo de sus productos, unas magnificas vistas de la fábrica, una conmovedora historia de la empresa y un formulario de contacto. Y por su puesto todo eso debe estar en un web, pero si le preguntara cuantos accesos tiene su página, cuantos contactos ha realizado, cuantas relaciones comerciales ha establecido, si le preguntara si sabe quienes son los que visitan su página, por que la visitan, que es lo que buscan, encuentran lo que buscan, ... La respuesta, aunque no he tenido la oportunidad de que me la de, se la pueden imaginar.

Con semejante panorama parece claro que los e-marketers han tenido, hasta ahora, poco pasado a la hora de encontrar un trabajo.

Afortunadamente las cosas están cambiando. Para mi grata sorpresa, un cliente nuevo de la consultora, llego hace unas semanas con un planteamiento que verdaderamente me sorprendió, ¡QUERIA QUE SU WEB DIERA UN VERDADERO SERVICIO!. Por fin no tenía que convencerle de que un Web Corporativo que no ofrezca un verdadero valor añadido para los clientes y prospectos, que no ofrezca un servicio, aunque solo sea de trasferencia de información y conocimiento, sirve para bastante bien poco.

Esto es bueno porque se abren nuevas posibilidades y nuevos caminos para el e-marketing y sus profesionales, aunque sinceramente no hay muchos. Hemos estado meses buscando consultores de e-marketing y la verdad es que al final hemos tenido que optar por coger a especialistas en marketing tradicional, reciclarlos y darles una formación que les cualifique lo suficiente como para poder comenzar a trabajar. Y es que en las escuelas de negocios, y menos en la Universidad, ahora se está recién comenzando a dar formación a los licenciados sobre el comercio-e, negocios-e o marketing-e.

El futuro a mi me parece, cuando menos, prometedor y es que, en el momento en que una empresa lleva más de dos años en la red y no ha obtenido, siquiera un amago de resultado, el empresario, el directivo, se empieza a plantear que tiene que hacer algo con ese tema, porque aunque hasta ahora no le ha supuesto mucho desembolso, está tomando conciencia de que la supervivencia en la próxima década, pasa por la RED. Y es que ya los está oyendo por muchos lados, los periódicos, la televisión, el gobierno, Europa, ..., y los Catedráticos de Economía. También "ellos", escépticos "per natura", comienzan a hablar del cambio en la forma de comportarse los agentes macroeconómicos y entran en razón, muchos de nosotros ya lo vimos hace una década. Ahora son conscientes de que la RED es uno de los factores determinantes del crecimiento económico sostenido de los EE.UU., no olvidemos que en febrero pasado los americanos batieron un record histórico, al conseguir 107 meses de crecimiento económico sostenido, el periodo más largo que ha conocido la economía americana, con una tasa de paro inferior al 4% y un IPC en mínimos históricos. Y todo ello ¿por qué?. Afirman los economistas que gracias al aumento progresivo de la productividad y dato curioso, mientras que del 95 al 99 la productividad crecía al 2,8%, del 96 al 2000 se sitúa por encima del 5%, justo cuando internet despega en USA. Y ¿por qué ha aumentado y no en un sector sino en todos los sectores? Pues explican los economistas, que gracias a la inversión en las nuevas tecnologías, que aunque este sector solo participa en un 10% del PIB americano es responsable del 36% del crecimiento. Y cuando los escépticos economistas ya empiezan a respetar la incidencia de internet en los ciclos económicos, no queda más remedio que aceptar, a los que todavía le quedan dudas, que la internet, estandarte de la sociedad de la información, y las nuevas tecnologías están teniendo mucho que ver en la nueva economía, que se entronca en el eje de la capacidad de transferir conocimiento, servicio y valor añadido. Y para triunfar en este nuevo paradigma, va a hacer falta mucho, pero que mucho, marketing, refinada mercadotecnia "LIVE".

- Updated: December 3, 2000
 

 

 

 

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